Formation interne
Qu'est ce qu'une formation interne ?
Une formation interne est une action dispensée à l’attention des salariés d’une même entreprise, par un ou plusieurs salariés de l’entreprise. Celle-ci est responsable de la conception pédagogique, l’organisation matérielle, l’animation, du suivi et de l’évaluation de l’action : objectifs préalablement déterminés, méthodes pédagogiques, établissement des programmes, horaires, désignation des formateurs, dispositif de suivi de l’exécution du programme et d’appréciation des résultats...
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Rappel
Une action de formation est imputable sur la participation de l’entreprise si l’action de formation relève de l’une des catégories d’actions de formation défi nies dans le Code du travail (www.juritravail.com). Celle-ci doit comporter les éléments suivants : un programme, des objectifs préalablement déterminés, des moyens pédagogiques et d’encadrement mis en oeuvre, un dispositif de suivi de l’exécution du programme et d’appréciation des résultats.
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Quels sont les moyens à mettre en oeuvre ?
Des moyens matériels
Une salle destinée à la formation
Elle peut être située dans ou en dehors des locaux de l’entreprise. Il n’est pas indispensable que la salle soit exclusivement destinée à de la formation.
Cas particulier : la formation interne se déroulant sur les lieux de production. La formation est en principe dispensée dans des locaux distincts des lieux de production (postes de travail habituels : ateliers ou bureaux). Toutefois, lorsqu’elle comporte un enseignement pratique, la formation peut être donnée sur les lieux de production (les matériels de production sont alors utilisés à des fi ns pédagogiques).
Le matériel pédagogique nécessaire à la réalisation des actions de formation
Des moyens humains
L’entreprise doit disposer de salariés capables de former, d’évaluer et/ou valider la formation.
La formation peut être une activité occasionnelle ou permanente du salarié formateur.
Observation : Dans le cadre de la formation interne, l’entreprise - et sous son contrôle - peut faire appel à un formateur extérieur pour réaliser des prestations ponctuelles de formation. Selon le cas, elle conclut alors avec lui un contrat de prestation de service d’enseignement ou un contrat à durée déterminée, pour la durée de son intervention. L’organisation matérielle demeure assurée par l’entreprise.
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Comment choisir le formateur interne ?
Le formateur est choisi parmi les salariés de l’entreprise. Il doit disposer des compétences professionnelles et pédagogiques nécessaires pour atteindre l’objectif de formation visé. Afin d’identifier les compétences du formateur interne, l’entreprise pourra s’appuyer sur les éléments suivants :
- la qualification du salarié,
- son expérience professionnelle dans l’entreprise,
- ses connaissances et ses savoir-faire,
- les compétences requises au regard de la spécificité de la formation.
Il est recommandé au formateur interne d’acquérir au préalable les techniques et méthodes nécessaires pour concevoir le programme ainsi que préparer, animer et évaluer les actions de formation.
Observation : Une attestation de capacité du salarié formateur à dispenser une action de formation doit être produite dans le cadre de la demande de prise en charge d’une formation interne auprès OPCALIA Ile-de-France.
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Comment mettre en place un cahier des charges ?
Pour les actions de formation organisées en interne spécifiques à l’entreprise (métiers, contexte, organisation), il est possible de mettre en place un cahier des charges détaillant la demande de prestation de formation.
Le cahier des charges permet à l’entreprise de formaliser ses attentes liées à la réalisation de la formation (objectifs, publics, contenu, méthodes pédagogiques, modalités d’évaluation, budget).
De son côté, le formateur interne sera en mesure, à partir d’un cahier des charges, de faire une proposition personnalisée tenant compte des contraintes et des spécificités du contexte dans lequel l’action de formation est mise en oeuvre. L’entreprise pourra sélectionner ses prestataires de formation à partir des réponses au cahier des charges qu’elle aura reçues.
Un cahier des charges peut, notamment, contenir les informations suivantes :
- Une description du contexte dans lequel s’inscrit le besoin en formation
- Une présentation des objectifs pédagogiques visés par l’action (les compétences à acquérir)
- La typologie des publics
- Les principaux axes du contenu souhaité
- Les modalités d’organisation souhaitées (formation interne ou externe, durée, période de déroulement, outils pédagogiques souhaités,…)
- Les modalités d’évaluation et de validation souhaitées
- Le budget prévisionnel alloué pour l’action
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Comment évaluer une formation ?
L’entreprise peut effectuer une évaluation à l’issue de la formation, pour en mesurer la pertinence et l’efficacité.
- Recueillir à chaud l’avis du salarié (degré de satisfaction, contenu des programmes, qualité de l’animation, durée, fonctionnement du groupe, supports remis…) ;
- Repérer les acquis du salarié (atteinte des objectifs professionnels, difficultés rencontrées, connaissances à améliorer…) ;
- Mesurer les effets de la formation dans l’entreprise (impact de la formation, amélioration de l’organisation de travail, diminution d’erreurs ou de défauts, optimisation des outils de production…) ;
- Evaluer les prestations de l’organisme de formation (respect des programmes, méthodes et outils pédagogiques utilisés, durée, qualité de l’organisation, de l’animation, gestion administrative du dossier de formation…).
NB : Une évaluation implique tous les acteurs de la formation : stagiaire, l’encadrement, l’organisme de formation.
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ZOOM - Formation interne dans le cadre d’un contrat de professionnalisation
Dans le cadre du contrat de professionnalisation, les actions d’évaluation et d’accompagnement ainsi que les enseignements généraux, professionnels et technologiques sont mis en oeuvre par un organisme de formation ou lorsqu’elle dispose d’un service formation, par l’entreprise elle-même. Dans les deux cas, l’Administration demande l’établissement d’un « document » annexé au contrat de professionnalisation.
Comment l’Administration définit le service de formation interne ?
- L’entreprise dispose de locaux identifiés pour délivrer des actions d’évaluation, d’accompagnement et des enseignements généraux, professionnels et technologiques ;
- L’entreprise dispose aussi de moyens pédagogiques et d’un ou plusieurs formateurs qui consacrent tout ou partie de leur temps à la formation.
Circulaire de la DGEFP du 13 décembre 2004 relative à la mise en œuvre du contrat de professionnalisation.
Quel document établir ?
L’entreprise doit établir un document précisant les objectifs, le programme et les modalités d’organisation, d’évaluation et de validation de la formation, annexé au contrat de professionnalisation.
Observation :
L’intitulé de la qualification préparée et les modalités de validation doivent être obligatoirement mentionnés dans ce document ainsi que dans le contrat de professionnalisation.
Comment valider la formation ?
La formation est validée par une qualification professionnelle obligatoirement reconnue : titre homologué, diplôme enregistré dans le RNCP (Répertoire National des Certifications professionnelles), CQP, qualification reconnue dans les classifications d’une convention collective nationale de branche.
Les modalités de validation dépendent de la qualification visée (titre professionnel, diplôme, CQP…).
Exemple : Diplôme de BTS
C’est un diplôme national de l’enseignement supérieur qui atteste d’une qualification professionnelle.
Un référentiel précise notamment les capacités requises, les savoirs et les savoir-faire à acquérir. D’autre part, un arrêté ministériel prévoit notamment les contenus de la préparation par rapport au référentiel et les conditions de délivrance du diplôme
Dans un certain nombre de cas, cela implique que l’entreprise fasse appel à un organisme extérieur pour assurer la validation de la formation.
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