Repérer les compétences mobilisables, faire évoluer les salariés et les fidéliser, anticiper les projets de mobilité, valoriser et motiver les managers de proximité… Les entreprises ont au moins quatre bonnes raisons de systématiser la pratique de l’entretien professionnel dans leurs organisations. OPCALIA Ile-de-France leur donne une raison supplémentaire en lançant Entre2, outil multimédia qui inaugure une nouvelle génération de formations ouvertes à distance.
Développé en partenariat avec Daesign, un des leaders européens du Serious game, Entre2 combine quatre modules de formation théorique, un jeu de rôle de simulation d’entretien avec un collaborateur virtuel et un système de tutorat pédagogique à distance. La vocation d’Entre2 est de rendre attrayante la dimension stratégique de l’entretien professionnel par une forme et une interaction ludiques. Exposés interactifs, dialogues animés, exercices pratiques, simulation d’entretien… Toutes les activités sont mises en scène dans un environnement graphique attrayant et proche du vécu du manager. En un clic, le stagiaire se projette d’emblée, en 3D, dans l’univers de l’entretien professionnel.

Entre2 est composé de trois espaces distincts dans lesquels l’utilisateur peut naviguer en mode guidé ou de façon autonome :

L’espace « Se former » propose quatre modules thématiques (Comprendre l’entretien professionnel ;  Mener l’entretien professionnel ; Pratiquer l’écoute active ; Acquérir les bonnes pratiques de communication), structurés de manière identique :

L’espace « S’entraîner » permet au stagiaire de réaliser une simulation à la conduite de l’entretien professionnel. Issu des techniques d’élaboration des jeux vidéo, cette simulation d’entretien entre un manager et son collaborateur virtuel permet de mettre immédiatement en application les apports théoriques. Elle s’organise autour de trois étapes :
L’espace « S’évaluer » offre la possibilité d’apprécier le niveau de connaissances acquises sous la  forme d’un échange interactif entre le manager et ses homologues, dans le cadre convivial et informel de la cafeteria de l’entreprise.

Afin de faciliter l’appropriation de l’outil, mais également d’approfondir certains axes théoriques, le stagiaire est accompagné à distance (mail et téléphone) par un e-tuteur/formateur tout au long de la formation. Au minimum deux rendez-vous téléphoniques sont programmés :

Souple, Entre2 est accessible à tout moment en fonction des disponibilités et contraintes professionnelles des managers. Un code d’accès personnel permet à chaque utilisateur de se connecter à la plate-forme e-learning. Côté technique, Entre2 nécessite une connexion Internet, un ordinateur fonctionnant sous Windows (de Windows 98 à Vista) et doté d’une carte son. La durée de la formation est estimée à 7 heures. Chaque stagiaire bénéficie de quatre mois d’accès à la plate-forme : deux mois pour réaliser la formation proprement dite, avec accompagnement par le tuteur/formateur, et deux mois en accès libre, sans accompagnement pédagogique.
La formation Entre2 est assurée par Daesign, selon les cinq étapes suivantes : 

Pour inscrire un salarié, il suffit de compléter le bulletin d’inscription Entre 2 (voir ci-contre) et de l’adresser à OPCALIA Ile-de-France. Coût du dispositif ? 350 euros HT par stagiaire, imputables au titre de la formation professionnelle continue. Un tarif dégressif est appliqué dans le cas où une même entreprise inscrit plusieurs de ses salariés (voir tableau ci-dessous).

Nombre de stagiaires inscrits par une même entreprise	Tarif Entre2 par stagiaire
1 à 9 stagiaires	350 € HT
10 à 50 stagiaires	275 € HT
51 à 100 stagiaires	250  € HT
Plus de 100 stagiaires	230 € HT

Claude Bez, Directeur d’agence chez Rhenus Logistics (40 salariés), spécialisée dans les transports routiers nationaux et internationaux, à Gretz-Armanvilliers.
« J’ai suivi la formation avec plaisir car Entre2 est ludique et convivial. A la suite de la formation, j’ai développé mon propre matériel : une lettre d’invitation à l’entretien, des documents pour faire réfléchir les salariés... et j’ai préparé une introduction sur les projets d’extension de l’entreprise. Ensuite, j’ai reçu trois salariés en entretien. J’ai apprécié d’avoir pu m’entraîner grâce à l’outil de simulation d’Entre2. Cela m’a aidé à créer un vrai dialogue avec mes collaborateurs. Ainsi l’un d’entre eux, qui est dans l’entreprise depuis 15 ans, se déclarait satisfait sans avoir rien d’autre à ajouter. Pourtant, en discutant, une possibilité soit de VAE en logistique ou de formation de chef d’équipe est apparue. Pour moi, l’évolution des salariés est fondamentale. En effet, notre entreprise se positionne sur la logistique à valeur ajoutée. Et cette valeur ajoutée n’est possible que si les salariés sont heureux dans l’entreprise. La prochaine étape va être de proposer à mes trois chefs d’équipe de se former à leur tour sur Entre2 »

Marie-Pierre Cornu, Chargée de la gestion de la formation et des compétences au Fonds de gestion du congé individuel de formation (FONGECIF) Ile-de-France (139 salariés), à Paris.
« Nous venons d’intégrer de nouveaux managers et j’aimerais qu’ils suivent la formation Entre2. En effet, Entre2 permet aux managers d’acquérir un socle de pratiques communes et de connaître les limites de l’entretien professionnel. C’est un entretien complexe car il combine les attentes du salarié et celles de l’entreprise... Entre2 offre une approche à la fois ludique et pratique. Grâce aux simulations, le manager peut tester à volonté des scénarios variés, correspondant à plusieurs personnalités de collaborateurs. Il sera plus à l’aise lors des entretiens en face à face. En conséquence, le salarié s’exprimera lui aussi facilement. De plus, Entre2 forme les managers à faire passer les messages essentiels : ainsi, dans une structure comme la nôtre, les possibilités de promotion sont limitées et il faut réfléchir en termes de projets transversaux. En d’autres termes, Entre2 aide le manager à s’approprier la dimension Ressources Humaines de sa fonction et développe son intérêt pour cet aspect »

Cécile Villette, gérante d’Alsace Taxis (30 salariés), à Boutigny.
« La formation sur Entre2 et l’aide de ma tutrice m’ont permis de repenser l’avenir des chauffeurs et celui de l’entreprise. Auparavant, je ne voyais pas d’évolution possible pour les chauffeurs de taxi. Aujourd’hui, avec l’entretien professionnel, je peux mettre à jour les compétences non exploitées des salariés. Les chauffeurs de taxi ont tous exercé d’autres métiers avant et ils ont des idées pour faire avancer l’entreprise ! Leurs connaissances en informatique, logistique… constituent des bases solides pour diversifier nos activités. On peut imaginer de la prise de rendez-vous, de la gestion de plannings, du transport de personnes…
De plus, avec Entre2, j’ai découvert le langage non-verbal, la conduite d’entretien, autant de choses qui vont me servir dans ma fonction de gérante. Ainsi, maintenant je sais sortir de l’impasse en douceur quand une conversation n’avance pas ! Enfin j’ai trouvé le fonctionnement d’Entre2 très simple, très souple. J’ai apprécié de pouvoir me former à mon rythme »

Aurélie Peyramaure, Attachée de direction chez Alsys (47 salariés), spécialisée la transformation et l’impression de papier, à Brie-Comte-Robert.
« Avant la formation Entre2, l’Entretien professionnel me faisait un peu peur. En fait, je ne voyais pas bien son objet, ni les différences avec l’Entretien Annuel d’Evaluation. Dans ces conditions, difficile de le mettre en place et de le réussir ! Heureusement, la formation Entre2 est très bien faite. D’habitude, je n’aime pas trop le e-learning, mais Entre2 est concret et rend le texte législatif très clair. Les explications sont concises et j’ai imprimé les mémos disponibles à la fin des quatre modules. Dans les mois qui viennent, nous allons donc mettre en place ces entretiens professionnels. Grâce à Entre2, je me sens en confiance pour expliquer le but de cet entretien aux personnes que je vais recevoir. Je vais être plus à l’aise pour leur parler formation. Ici, les salariés, surtout ceux des ateliers, ont beaucoup d’ancienneté et leur proposer une formation, c’est un peu les remettre en question. Grâce à Entre2, ce sera plus facile de présenter les choses ! »

Carole Gratzmuller, Directrice générale d’Etna Industrie (50 salariés), spécialisée dans la fabrication de composants hydrauliques et pneumatiques, à Argenteuil.
« Jusqu’à présent, j’abordais les sujets de l’évolution professionnelle et de la satisfaction au travail dans l’Entretien Annuel d’Evaluation. Aujourd’hui, je vois bien la différence entre les deux entretiens et je vais mettre en place un planning d’entretiens professionnels. L’entreprise bouge et nous avons besoin de savoir qui veut évoluer. Mais dans l’industrie, les collaborateurs ont du mal à s’exprimer, spécialement sur leur projet professionnel. Avec la formation Entre2, j’ai compris quelles erreurs je faisais dans les discussions. J’ai découvert les questions ouvertes, fermées, alternatives... J’ai particulièrement apprécié l’aide de mon tuteur sur ce point. Ainsi, dans les simulations d’entretien, il m’a conseillé d’expérimenter les mauvaises méthodes, pas seulement les bonnes. J’ai ainsi pu cerner les impacts de chaque type de question ! Enfin, comme je ne peux pas faire passer tous les entretiens moi-même, je vais proposer aux chefs d’équipe de se former au management et de me relayer »